Preguntas y respuestas
Sobre lecciones, familias, datos, planes y escuelas.
Lecciones
¿Para quién es Helio?
De infantil a bachillerato, universitarios y adultos.
¿Qué materias enseña Helio?
Matemáticas, ciencias, lectura y escritura, historia y ciencias de la computación. Las matemáticas son lo más completo, y cada paso se comprueba.
¿Helio solo da la respuesta?
No. Enseña los pasos y luego le pasa el lápiz a tu hijo.
¿Helio siempre tiene razón?
No siempre. Fuera de las matemáticas puede equivocarse, así que pregunta por qué.
¿Mi hijo puede escribir en vez de hablar?
Sí. Puede escribir con el teclado, o escribir sus respuestas en la pizarra.
¿Helio puede ayudar con la tarea?
Sí. Toma una foto de hasta diez páginas y resuelvan los problemas juntos.
¿Qué necesita mi hijo?
Un dispositivo con micrófono, como una tableta, y un lugar tranquilo.
¿Cuánto dura una sesión?
La mayoría de las lecciones duran entre 15 y 20 minutos.
¿En qué idioma son las lecciones?
En inglés, por ahora.
Familias y privacidad
¿Qué puedo ver como padre o madre?
Lo que tu hijo sabe, en palabras sencillas, y cada lección para volver a verla.
¿Cómo entra mi hijo?
Con un código y palabras secretas. Los niños no necesitan correo electrónico.
¿Se graba la voz de mi hijo?
No. La voz se convierte en texto, y el sonido no se guarda.
Planes y minutos
¿Qué cuenta como un minuto?
El tiempo de una lección en curso. Una lección en pausa no gasta ninguno.
¿Qué pasa cuando se acaba el tiempo?
Las lecciones nuevas esperan al mes siguiente o a un plan más grande.
¿Los minutos sin usar pasan al mes siguiente?
No. Cada mes empieza de cero.
¿Puedo cambiar o cancelar?
Sí, cuando quieras. Plan y facturación permite las dos cosas, y un plan cancelado sigue hasta que termina el tiempo pagado.
¿Cómo pago?
Con tarjeta, a través de Stripe. Helio nunca ve el número de tu tarjeta.
Escuelas
¿Puede usar Helio una clase entera?
Sí. Los alumnos se unen a una clase con un código, y el docente ve quién se atasca.
¿Helio funciona con Clever o ClassLink?
Todavía no. Un código de clase funciona en todas partes, y los alumnos no necesitan correo.